Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment EllaBella.com (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur EllaBella (le « Site ») ou communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique, « vous » désigne l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur le Site, la date de la « Dernière mise à jour » sera modifiée et nous prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations collectées et utilisées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou tiers.

Informations personnelles collectées

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

  • Informations fournies directement par vous
    Par exemple : nom, adresse, numéro de téléphone, email, informations de commande (adresse de facturation et livraison, confirmation de paiement), informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité), communications avec le service client.

  • Informations sur l’utilisation des Services
    Nous collectons automatiquement des données liées à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») via des cookies, pixels et technologies similaires. Cela peut inclure type d’appareil, navigateur, adresse IP, connexion réseau, etc.

  • Informations de tiers
    Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs et partenaires (ex : Shopify, processeurs de paiement) agissant en notre nom.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture des services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion des comptes.

  • Marketing et publicité : envoi d’offres, promotions et personnalisation des annonces (base légale : intérêt légitime selon l’art. 6(1)(f) RGPD).

  • Sécurité et prévention des fraudes : détection d’activités suspectes et protection du site.

  • Communication et support : réponse aux questions et amélioration des services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Plus d’informations sur les cookies utilisés via Shopify sont disponibles ici : https://www.shopify.com/legal/cookies. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services (ex : gestion IT, logistique, support client).

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • Tiers autorisés par vous (ex : intégrations réseaux sociaux).

  • Affiliés pour les opérations internes.

  • En cas de transactions commerciales (fusion, acquisition) ou obligations légales.

Catégories de données partagées : identifiants, informations commerciales, données techniques, localisation.

Nous ne partageons ni n’utilisons de données sensibles sans votre consentement.

Sites et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Vérifiez toujours les conditions de ces sites tiers.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur ayant fourni des données, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures pour protéger vos données, mais aucun système n’est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition au marketing, limitation ou retrait du consentement, dépôt de plainte. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Réclamations

En cas de plainte sur le traitement de vos données, contactez-nous. Si insatisfait, vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Nous garantissons leur protection via des clauses contractuelles standard ou mécanismes équivalents.

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous à :

Email: customer@my-ellabella.com
Téléphone: +31 6 17 11 79 99
Adresse postale: Elandstraat 11, 6414 CL Heerlen, Pays-Bas

Conformément aux lois sur la protection des données, sauf indication contraire, EllaBella est le responsable du traitement de vos données personnelles.